Le Centre de recherche sur l'industrie des expositions (CEIR) a annoncé aujourd'hui la publication du premier rapport de sa nouvelle série, Aperçu de la fidélisation des participants 2016. Les rapports de cette nouvelle étude passionnante et historique offrent aux organisateurs une ressource complète pour les aider à comprendre le profil des participants qui visitent une exposition à plusieurs reprises et le contenu qui les transforme en une base de fans fidèles. La série comprend cinq rapports, commençant par Première partie : Bases pour créer votre stratégie de fidélisation des participants : suivi, profilage et raisons pour lesquelles ils reviennent.
« Cette série d'études offre aux organisateurs une ressource pour les aider à comparer leurs efforts de fidélisation des participants avec les normes de l'industrie ou un guide sur la façon de démarrer des efforts de fidélisation des participants », a déclaré Brian Casey, CEM, président et chef de la direction du CEIR. «Cette série explore la manière dont les organisateurs d'expositions s'engagent dans des efforts de fidélisation des visiteurs et fournit des données de profil sur les participants réguliers/fidèles ou les anciens élèves, en plus de ce qui les motive à visiter une exposition spécifique à plusieurs reprises.»
Principales conclusions de Première partie : Bases pour créer votre stratégie de fidélisation des participants : suivi, profilage et raisons pour lesquelles ils reviennent reflètent que 77 pour cent des organisateurs d’expositions les mieux classés suivent la fidélisation des visiteurs. Parmi ceux qui s'engagent dans cette pratique, 98 % suivent la rétention par participant et 48 % suivent la rétention par participant et par organisation.
La définition la plus populaire du terme « rétention » s'applique à ceux qui ont assisté à au moins deux des quatre dernières éditions d'une exposition. Cette définition est utilisée par 81 % des organisateurs qui suivent la fidélisation des participants et 86 % qui suivent la fidélisation des participants au sein de l'organisation. Sur la base de cette définition, les résultats révèlent que les taux de rétention sont les suivants : 58,9 % par participant et 65,8 % par organisation de participants.
Les participants réguliers représentent une concentration plus élevée de personnes que les exposants souhaitent rencontrer lors d'un salon interentreprises ; c'est-à-dire de ceux qui ont une influence en matière d'achat et sont mieux classés dans leur organisation.
Lancé à l'automne 2015, le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 La série se concentre sur les plus grands salons professionnels aux États-Unis pour comprendre ce qui fidélise les participants et comment les organisateurs d'événements les motivent à revenir régulièrement. Les commentaires des organisateurs et des participants réguliers ont été sollicités. Les rapports qui en résultent offrent aux lecteurs une feuille de route pour comparer les pratiques de stratégie de fidélisation des participants avec les normes de l'industrie ; une compréhension des caractéristiques communes des professionnels qui assistent régulièrement à un événement donné ; et des informations pour guider les organisateurs dans leur marketing et le développement de leurs événements.
Enfin, le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 les rapports proposent des graphiques qui comparent les souhaits et les préférences des participants réguliers aux offres de salons professionnels, ce qui permet aux organisateurs d'évaluer où les besoins des participants réguliers sont généralement bien satisfaits – et où il existe des lacunes dans les offres – suggérant des domaines potentiels d'amélioration.
Rapports restants dans le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 qui seront publiés dans les prochains mois sont :
- Deuxième partie : Caractéristiques de l'exposition qui permettent de fidéliser un public d'anciens élèves
- Troisième partie : Contenu éducatif qui crée un public fidèle d'anciens élèves
- Quatrième partie : Activités et équipements spéciaux qui fidélisent le public des anciens élèves
- Cinquième partie : Onze approches concrètes de fidélisation des participants des organisateurs d'expositions interentreprises
Cliquez ici Télécharger Première partie : Bases pour créer votre stratégie de fidélisation des participants : suivi, profilage et raisons pour lesquelles ils reviennent.
À propos du CEIR
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