作者：Scott Schenker
营销是......一曲未完成的交响乐的一半。
无论是营销传播、产品/解决方案营销、体验营销、品牌、广告、需求生成、社交媒体还是其他任何事物，旋律的平衡就是“销售”。
“销售”一词之所以被加上引号，是因为这个词单独出现时也是不完整的。
“销售和营销”是一个“完整的句子”，包含一个目标和一个动词（您决定哪个是哪个——无论哪种方式都行）。完整的故事需要一种需求（有机的和/或生成的）、一种解决方案（功能性的和/或情感性的和/或抱负性的）以及一种将这两者联系起来的方法。
Apple 商店（往“Apple 被过度用作案例研究”的罐子里投一美元）是“销售”还是“营销”？是的，是的。当你参加贸易展时，你是被销售还是被营销？通过电子邮件提供的特别优惠是销售还是营销？
经典的销售流程始于“认知”，然后进入“拥护”。每个环节都涉及营销和销售活动。有些步骤被认为更具“营销性”（认知、兴趣、考虑、忠诚度、拥护），而其他步骤则更具销售性（偏好、购买）。但今天可能不像过去那样适用（如果真的适用的话）。
最好将这种区别视为“被推销”或“被销售”的人的思想。有些人希望避免销售过程，花时间自己研究和学习，而有些人一旦决定（自己决定或通过外部影响）他们确实有需求，就会高兴地投入到销售体验中。
人们的刻板印象是购买汽车的体验是应该避免的；但许多人还是涌向苹果商店（再花一美元）接受培训和研讨会以及“只是看看”，而这通常会导致购买新的软件或配件。
有些人更看重产品的功能差异或价格；有些人希望客户经理或销售助理能在整个过程中与他们合作。他们希望被“推销”。
其他人则对故事、信息和意义更感兴趣，他们可能会很快提倡和/或将自己与解决方案联系起来（“我是凯迪拉克人”）。
因此，如果区别在于接受者的眼中，那么定义也是如此。
销售或营销最好是一种情感上、功能上和理想的体验，能够满足“我需要在何时、何地、以我想要的方式得到它”的需求。
最糟糕的是，这是一种令人心烦意乱的干扰性操纵。
销售/营销何时成功？何时成功：
- 电视目标明确。你想联系谁，用什么信息、号召行动？你想做什么？这应该包括目标受众和目标。
- R相关性。您如何满足他们的需求、愿望和欲望。您的信息和媒介是否合适且引人注目？
- 我创新。您是否能脱颖而出并提供一些新颖且令人兴奋的产品？
- 德区别。你与其他解决方案和替代方案有何不同？
- 哦是否已协调好所有营销、销售和执行接触点？
- 米确定你如何知道你正在达成你的目标？
就像音乐一样，有限数量的音符（音乐中是八个，销售和营销中多几个）可以组合成无数的歌曲，有好的，也有坏的。
Scott Schenker 是 ServiceNow 战略活动副总裁。观点是他自己的。他的联系方式是 mail@scottschenker.com。
