par : Kimberly Hardcastle-Geddes, CEM
Il était une fois, notre monde était un endroit beaucoup plus simple. Les organisateurs d’événements organisaient des conférences et des salons professionnels dans des environnements physiques, des milliers de personnes se présentaient, rentraient chez elles puis revenaient l’année suivante (et l’année suivante et l’année suivante…) pour tout recommencer.
Mais aujourd’hui, notre monde est complexe, incertain et physiquement éloigné. Les organisateurs d'événements recherchent de nouvelles façons de diffuser du contenu de valeur, de maintenir leurs communautés connectées et de proposer plus régulièrement leurs propositions de valeur. Comme OMD aide ses clients à développer et à mettre en œuvre des stratégies de contenu et de communication plus holistiques, j'ai davantage réfléchi aux marques qui ont fait un excellent travail en capturant ma tête, mon cœur et – dans le cas de Peloton – les muscles de mes jambes.
Mon vélo Peloton m'a sauvé la vie au cours des derniers mois et il m'a montré à quoi ressemble l'étoile d'or du véritable engagement. De plus, de nombreux points de contact de la marque pourraient être facilement adaptés pour servir un public associatif ou événementiel.
A titre d'exemple, à la fin de chaque mois, je reçois un e-mail m'informant combien de jours j'ai travaillé, quels ont été mes résultats, mes statistiques par rapport au mois dernier, etc. Et si nous utilisions la technologie pour créer un e-mail comme ceci après que les participants ont participé à nos événements – récapitulant le nombre de sessions auxquelles ils ont assisté, le temps passé sur le salon (ou scans de badges), l'activité sur les réseaux sociaux, etc. – pour leur montrer tout ce qu'ils ont accompli ? Et si nous poursuivions cela tout au long de l’année en mettant en avant leur participation à des événements en ligne et autres forums ? En parlant de ça…
Les utilisateurs de Peloton gagnent des badges de jalon et de réussite pour le nombre de cours suivis, les kilomètres parcourus, les minutes enregistrées et même pour avoir suivi certains cours qui sont « découverts » en déverrouillant des indices sur Instagram. Certes, je n'ai jamais compris pourquoi les adultes s'intéresseraient aux badges numériques jusqu'à ce que je me retrouve en selle à 6h00 du matin, excité à l'idée de gagner mon badge de 300 trajets, ou mon badge de 5 km minutes, ou mon badge de trajet Lizzo ! Et si vous capitalisiez sur la passion de votre public pour son secteur ou sa profession en créant des badges ou des certificats (non accrédités) qui reconnaissent et récompensent les individus pour leur engagement ? Suivez 5 cours (en personne ou en ligne) dans une matière donnée pour gagner un badge Bronze, 8 pour un Argent et 10 pour un Or. Contrairement à mon badge Lizzo, ceux-ci pourraient être vantés sur LinkedIn et sur des CV pour démontrer l'engagement d'un individu envers le développement professionnel.
Pour m'engager entre les entraînements, je me retrouve à lire les blogs des instructeurs pour obtenir des conseils sur l'amélioration des performances. Je visite la page Facebook pour voir des photos avant et après motivantes d'autres utilisateurs. Je regarde des vidéos de mon instructeur préféré (Robin Arzon !) sur Instagram en train de cuisiner des plats végétaliens sains dans son appartement new-yorkais. Pourrions-nous proposer plus régulièrement du contenu plus créatif de la part d'orateurs et/ou de leaders d'opinion du secteur ? Pourrions-nous partager des histoires de participants qui ont trouvé un nouveau fournisseur/une nouvelle solution sur le salon, ont appris quelque chose d'important et/ou ont établi une nouvelle connexion et comment cela a eu un impact sur leur entreprise ou leur carrière ? En bref, comment pouvons-nous mieux capitaliser sur le pouvoir du social pour créer un meilleur engagement ? Et plus important …
Comment pouvez-vous appliquer les leçons tirées de marques inspirantes au contenu et à la stratégie d'engagement de votre organisation alors que vous commencez à penser en dehors du cycle annuel de planification d'événements ?
Kimberly Hardcastle-Geddes, CEM est la stratège marketing en chef chez OMD, une société de marketing et de relations publiques à service complet au service d'une clientèle associative et événementielle. Envoyez-lui un email à kimberly@mdg.agency ou suivez-la sur l'application Peloton à #SpinberlyAnn.
