Par Reagan Cuisinier , Gestionnaire, Stratégie et MarketWorks, GES
Utiliser des données lors d'événements et d'expositions ne signifie pas faire un décompte approximatif. Dans un environnement où les dirigeants sont invités à réduire au maximum leurs budgets marketing, il est essentiel de créer un engagement auprès de vos clients et prospects tout au long de leur parcours d'achat. Comment peux-tu faire ça? En travaillant à comprendre leurs motivations, bien sûr.
Vous devez savoir ce qui est important pour les gens lorsqu'ils décident d'y assister (ainsi que avant l'événement, pendant l'événement et après). Voici comment vous pouvez vous lier d'amitié avec les données pour accroître l'engagement et apporter des améliorations significatives à votre offre :
1. Digérez les données.
Votre première étape devrait toujours être de vous familiariser avec l’ensemble de données dont vous disposez. Par exemple, vous pouvez télécharger le Centre de recherche sur l'industrie des expositions (CEIR) «Boîte à outils numérique 2016 pour améliorer l'expérience des participants», qui aide les organisateurs et les exposants à répondre aux questions sur les préférences des participants.
Structuré en quatre parties, le rapport du CEIR présente les technologies qui peuvent améliorer l'expérience des participants et compare les commentaires des participants avec ces technologies afin que vous puissiez voir ce qui pourrait être efficace pour votre marque.
Il couvre des segments cruciaux du parcours du visiteur : la décision d'y assister, la planification et l'inscription avant le salon, la participation à l'événement et le suivi après le salon. Il met également en lumière les différentes préférences entre les membres de vos segments industriels et les groupes de participants spéciaux, comme les participants fréquents, les décideurs finaux, les femmes et les jeunes.
Sans données, votre public est une mer de visages. Avec les données, c'est une salle pleine d'amis.
2. Tracez votre histoire de fiançailles.
Cartographiez les parcours de vos participants, en marquant les points où ils interagissent déjà avec votre marque. Maintenant, tracez de nouveaux points d’engagement. Profitez des opportunités pour influencer la fréquentation et susciter l’intérêt, en particulier avec les technologies et les canaux qu’ils exploitent le plus fréquemment. Utilisez ce que vous avez appris des données pour vous mettre à la place de vos participants et prédire où et quand ils voudront se connecter avec vous.
3. Parrainez une tempête.
Les participants sont plus susceptibles d’assister et d’interagir avec votre marque s’ils vous associent à de bonnes choses. Adoptez une approche ciblée dans la façon dont vous présentez votre marque lors d’un événement. Identifier opportunités de parrainage - Utilisez le données pour découvrir ce que les organisateurs peuvent vous offrir, comment vous pouvez utiliser les parrainages pour ajouter de la valeur aux participants, ou comment vous pouvez gagner du terrain en attirant une plus grande part de participants. Ne faites pas en sorte que les participants aient du mal à vous trouver : placez-vous devant eux.
4. Galvanisez vos chaînes existantes.
L’utilisation de données pour améliorer l’histoire de votre marque autour d’un événement échouera si vous négligez vos canaux existants, tels que votre site Web, les sites Web partenaires, le contenu éditorial et les réseaux sociaux. Activez votre marque sur ces canaux. Évaluez franchement l’efficacité de votre message à la lumière de ce que vous savez de vos clients et prospects. Si l’expérience de votre marque ne vous frappe pas au visage, vous ne tirez pas le meilleur parti de ces canaux.
5. Mesurez, améliorez, répétez.
Le principal avantage des données dans l’espace événementiel est que vous pouvez mesurer les résultats et suivre les améliorations. Vous devez collecter des données sur le trafic, les revenus et les prospects générés pendant et après le salon. Suivez les résultats au fil des émissions et des années pour mesurer les changements. Au-delà de cela, réévaluez constamment vos marchés cibles car ils sont sujets à des changements constants. Sinon, comment allez-vous garantir un meilleur spectacle la prochaine fois ?
Il est essentiel de faire des données votre amie lorsque vous essayez de créer des améliorations significatives des performances de votre événement. Utilisez-le pour connaître vos participants et leurs motivations, tracer leur parcours événementiel et les aider à comprendre et à interagir avec votre marque.
Besoin d'aide pour vous présenter devant vos participants ? Consultez notre des expositions page pour plus d’informations.
