Par Karen Chupka, vice-présidente principale des événements et des conférences, Consumer Electronics Association (CEA)

Le billet de blog invité de Mme Karen Chupka offre un excellent exemple de la façon d'utiliser efficacement les médias numériques dans le marketing d'exposition de manière à améliorer les communications d'un événement, à rendre les expériences sur place des participants plus complètes et à prolonger la conversation avec les constituants tout au long de l'année. Pour en savoir plus sur les tendances actuelles en matière d'utilisation des médias numériques dans le marketing des expositions, déroulez le Manuel de jeu numérique rapport.

Le CES international est le lieu de rassemblement mondial pour tous ceux qui prospèrent dans le secteur des technologies grand public. Le CES représente l'ensemble de l'écosystème technologique et attire plus de 150 000 participants. Nous accordons une grande valeur à notre stratégie numérique, et l’engagement est la pierre angulaire de cette stratégie. L'engagement nous offre des opportunités cruciales d'entrer en contact avec notre public principal : les participants au CES international, les exposants et les membres de la Consumer Electronics Association (CEA), l'association qui produit le CES international.
L’expérience de participer à un salon professionnel comme le CES est avant tout une question d’interaction. Nous disons que le CES est une expérience qui engage les cinq sens. En conséquence, nous utilisons les médias numériques pour prolonger cette interaction au CES – depuis notre site Web www.cesweb.org à nos interactions sur les réseaux sociaux à l'expérience que le participant vit sur le salon. Chacun de ces points de contact nous donne l’opportunité de dialoguer davantage avec notre public et de mieux le connaître.

Cette année, davantage de nos participants utilisaient des téléphones intelligents et des tablettes pour accéder à nos sites Web et à nos réseaux sociaux. En conséquence, nous avons décidé d’adopter une perspective axée sur le mobile. Notre site Web est conçu pour que les utilisateurs puissent bénéficier de la même expérience de navigation, qu'ils y accèdent via leur ordinateur de bureau ou leur téléphone intelligent. Pour que nos participants reviennent sur notre site Web, nous le remplissons de nouveau contenu tout au long de l'année afin que le CES puisse poursuivre son expérience au-delà du salon. Les participants peuvent accéder aux flux des sessions de conférence, aux vidéos du salon ainsi qu'aux informations sur les événements à venir.

Un autre outil numérique important pour la planification préalable et sur site est notre application CES. L'application précharge des informations telles que des cartes, des listes d'exposants, des informations sur la conférence et un calendrier d'événements afin que les participants puissent accéder aux informations, qu'ils aient ou non un signal sur leur appareil.

Nous disposons d’un solide plan de médias sociaux qui engage nos fans et nos abonnés tout au long de l’année. Cela nous aide à créer un sentiment de communauté et nous donne également la possibilité d'avoir un dialogue avec nos participants. Si quelqu'un tweete sur un problème d'inscription ou de recherche d'un hôtel, nous pouvons immédiatement répondre et aider le client. Nous engageons nos intervenants dans nos efforts sur les réseaux sociaux en leur demandant de tweeter sur notre émission, d'écrire un blog ou d'héberger un Hangout Google.

Sur place, les médias sociaux occupent une place centrale dans le salon du CES via notre Social Media Command Center (SMCC). Les participants au CES peuvent se rendre jusqu'au SMCC et avoir un aperçu direct des marques, des conférenciers, des lieux ou des articles liés au CES qui sont à la mode dans la sphère sociale. Lors du CES 2014, nous avons constaté que notre hashtag officiel (#CES2014) sur Twitter faisait plus de deux milliards d'impressions à travers le monde. Cela est dû au fait que nous avons intégré notre stratégie de médias sociaux dans autant d'aspects que possible du CES. Ces flux ont permis aux participants de découvrir en temps réel ce qui faisait l'actualité du CES.

Nos programmes de médias sociaux ont ouvert de nouvelles opportunités de parrainage via des événements spéciaux comme notre Social Hour ou le distributeur automatique social, qui a suscité beaucoup d'attention au CES.

Le numérique est intégré dans tout ce que nous faisons pour le CES International. En tant qu'événement technologique mondial majeur, il est important que nous exploitions la technologie de la manière que nos participants et exposants souhaitent que nous le fassions. Répondre aux besoins de nos participants est ce qui nous pousse chaque année à être plus innovants. Les médias numériques nous offrent de nombreuses façons de rester en contact avec nos clients. Elle est désormais au cœur de notre stratégie de promotion et d'information. J'ai hâte de voir ce que nous proposerons pour le CES 2015 !