Por Nancy Drapeau, República Popular China
Director de Investigación CEIR

acabo de regresar de Conferencia de Liderazgo Ejecutivo de SISO que tuvo lugar esta semana en Atlantic City. El lugar, Revel y la ciudad hicieron un trabajo maravilloso al albergar este dinámico evento. Fue un privilegio ser parte del programa de la conferencia, donde pude compartir los hallazgos clave del informe CEIR publicado recientemente y patrocinado por SISO, la Estudio de necesidades y preferencias de los asistentes jóvenes profesionales de 2014. Fue un placer compartir escenario con investigadores líderes de la industria y discutir las lecciones aprendidas sobre cómo los organizadores de exposiciones pueden utilizar la investigación de manera efectiva para eventos existentes, así como evaluar oportunidades potenciales.

El enfoque de este evento trajo al escenario a diferentes panelistas que abordaron una variedad de temas, pero se desarrolló un tema constante de alentar a los organizadores en la sala a pensar en formas de transformar sus negocios e innovar, en lugar de estancarse, en los esfuerzos por mantener y hacer crecer sus eventos.

Este es un excelente llamado a la acción. Sin embargo, con este enfoque por el que todo organizador de exposiciones debería esforzarse, también animo a los organizadores a mantener el enfoque. No erosione el valor central e intrínseco de las exposiciones entre empresas (el poder y el valor de las interacciones cara a cara) con las personas y los productos. Innovar para mejorar este valor fundamental, no disminuirlo. La innovación debería magnificar el poder de un evento en vivo que reúne a personas y productos de maneras poderosas e impactantes que lo digital no puede lograr.

Investigación CEIR ha demostrado que los asistentes y expositores identifican las exposiciones como mejor clasificado entorno presencial de su elección. Es el número uno para los asistentes y para los expositores, está empatado en el primer puesto con las visitas de ventas presenciales.

Como se discutió en el Manual de estrategias digitales, lo digital es un gran medio para atraer y promocionar un evento. Para aquellos que no puedan asistir, ofrece la oportunidad de echar un vistazo y ver lo que está disponible en línea. Pero no ofrece la experiencia completa de estar allí. Y lo digital es una forma maravillosa de magnificar el efecto del contenido generado en una exposición, una gran oportunidad para impulsar las impresiones mediáticas de la exposición y sus expositores, y un medio eficaz para interactuar con los participantes durante todo el año. Pero, una vez más, es importante mantener la vista fija en la pelota. El nexo (el valor central de un evento físico) es precisamente eso: las personas en la sala y los productos que se exhiben.

Estar en un evento bien producido con personas y compañeros de ideas afines, así como conocer a antiguos colegas y establecer conexiones con otros nuevos, es una oportunidad preciosa. Mejora las habilidades de quienes asisten y les brinda ideas y soluciones potenciales para los desafíos comerciales actuales junto con productos potenciales que pueden brindar a sus organizaciones una ventaja competitiva. También ofrece la oportunidad de experimentar los productos exhibidos en un piso de exhibición: ver cómo funcionan, interactuar con el producto y conversar con el personal de la exhibición que puede responder preguntas en el momento, así como interactuar con los usuarios del producto que pueden compartir sus la experiencia de la organización con el producto o los desafíos/soluciones que ellos también se esfuerzan por resolver. Como se documenta en Lo que los asistentes quieren de las exposiciones comerciales, estas interacciones son muy valoradas por los asistentes en general. Los jóvenes profesionales asistentes también consideran estas interacciones una razón clave para asistir a exposiciones, como se documenta en el informe CEIR publicado esta semana.

Entonces, al innovar, ¿cómo se puede mejorar este valor fundamental o cómo se pueden minimizar o eliminar los detractores? ¿No es esto lo que se esforzó por hacer el iPad? Para que la "experiencia" del iPad fuera tal que se minimizaran los fallos técnicos, Apple se esforzó por ofrecer un producto en el que la conexión entre el usuario y el contenido fuera lo más fácil y fluida posible.

Si usted es un organizador, ¿qué se aplica esta analogía a su evento? Como puedes:

• ¿Eliminar los fallos logísticos que pueden atrapar a los asistentes en la sala de exposición o interponerse en la experiencia de la sala de exposición?
• ¿Eliminar fallos logísticos que dificultan la exposición?
• ¿Qué innovaciones pueden aumentar el poder de la experiencia de los asistentes o expositores?
• ¿Qué entornos puede ofrecer para maximizar las interacciones entre asistentes y expositores, y entre todo tipo de participantes?
• Además de los stands de exhibición, ¿qué otros entornos puede crear que permitan a los asistentes interactuar y/o probar productos en el piso de exhibición? ¿Es factible un área de demostración de productos?

Como investigador, puedo seguir enumerando preguntas con el objetivo final de estimular la reflexión sobre áreas que merecen consideración para la innovación. Si es un organizador, siéntase libre de agregarlo a la lista y estimular la discusión. Es probable que sus clientes y equipos de eventos tengan ideas que valga la pena considerar. Como articula el mensaje de otro blog de CEIR, La creatividad conduce al compromiso. ¡Deja fluir la creatividad y la innovación! Aunque al hacerlo, ¡no olvides estar atento a la pelota!