Por Nancy Drapeau, PRC, Directora de Investigación, CEIR
Es fascinante observar la evolución de la interacción entre la actividad empresarial física y digital. Si uno retrocede unos 10 años atrás, fue la época del nacimiento digital... y la destrucción. Lo digital dejó un rastro de ruina y en su lugar surgieron nuevos puestos de avanzada digitales. Los medios empresariales han sufrido mucho, por nombrar uno. Todo lo que no fuera digital estaba sobre la mesa para la desintermediación.
Si uno mira el mundo editorial, se están produciendo acontecimientos extraños que me hacen preguntarme: ¿hemos alcanzado algún tipo de estancamiento para lo digital? La incursión de Amazon en las tiendas físicas es un acontecimiento curioso. En 2015, se abrió la primera tienda de Amazon en el campus del centro comercial University Village en Seattle. A esta primera tienda le debe haber ido bastante bien, ya que pronto abrirán otra tienda en un centro comercial cerca de la Universidad de California, San Diego. Y Amazon planea lanzar más puntos de venta físicos. Un reciente New York Times El artículo informa sobre su actividad.
Esta tendencia se da en el mundo de empresa a consumidor, ¿qué pasa con el negocio de empresa a empresa?
En el mundo de las exposiciones de empresa a empresa, donde Investigación CEIR documenta que, en promedio, las empresas que exhiben asignan 41% de su presupuesto de marketing a exhibiciones de empresa a empresa, uno se pregunta si habría un ataque del flanco digital para cambiar eso. Aunque todavía hoy el marketing presencial para las empresas que exponen es una parte esencial de su enfoque de marketing. como el Decisión de gasto en marketing Según revela un estudio, las exhibiciones de empresa a empresa son parte de una combinación multicanal, aunque es una parte muy importante de la combinación.
¿Por qué sigue prevaleciendo? Bueno, ¡porque cumple! Lo digital solo puede llevar a una empresa hasta cierto punto; el marketing físico y cara a cara ayuda a estas empresas a tener éxito. Cuando el marketing cara a cara es esencial para la comercialización exitosa de sus productos o servicios, es un lugar ideal. Ofrece un retorno de la inversión esencial, la capacidad de lograr múltiples objetivos comerciales de manera rentable y en tiempo. Las exposiciones de empresa a empresa que atraen a la audiencia adecuada son el oasis ideal de marketing cara a cara.
En una pregunta de fuerza clasificada en el Prácticas de métricas de rendimiento y retorno de la inversión del expositor 2015 El estudio, la generación de contactos de ventas y la gestión de relaciones son los principales objetivos de la exposición. Y si observa la tabla a continuación, podrá ver por qué estas son razones importantes; porque se alinean con las etapas del proceso de compra cuando los expositores consideran importante reunirse con su público objetivo para llevar a un cliente potencial al punto de compra y luego volver a comprarlo. Este estudio concluye además que las exposiciones ofrecen mejores resultados en cuanto a ingresos por ventas, generación de leads y número de métricas de reuniones. Afirma la efectividad de este canal para permitir a los expositores lograr múltiples objetivos comerciales de manera rentable y en tiempo.
Este informe también analiza el hecho de que las empresas expositoras utilizan regularmente otras tácticas además de la exhibición, incluidas tácticas digitales. Aunque claramente hay una sinergia aquí que es positiva, utilizando la exhibición y lo digital, un enfoque de marketing integrado que maximiza el éxito de los objetivos de marketing y ventas de una empresa.
Creo que Amazon se ha dado cuenta y está volviendo a entrar al mundo físico para maximizar su éxito empresarial.
